Alguns bons motivos para a sua empresa gravar, uma espera telefônica personalizada, no Studio Horus:
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Musiquinhas irritantes, lembram caminhões insuportáveis de gás. Ou seja: som horrível, nenhuma informação interessante e tempo perdido ouvindo uma música, que não serve nem para distrair.
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Gravações feitas por funcionários, podem parecer práticas mas, não funcionam e não conseguem passar simpatia. Por mais bacana e educada que seja a tentativa, não convence.
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Rádios ligadas aos terminais, podem dar a impressão de uma empresa moderna, mas... pelas estatísticas, são um verdadeiro desastre. O cliente pode estar ouvindo um comercial do concorrente; a programação geralmente não agrada e o que é pior, ele saberá exatamente quanto tempo esperou. Pelo tempo das músicas e pelas horas certas ditas à todo momento, seu cliente perceberá...
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Também não é ético deixá-lo "pendurado", após um breve atendimento de: "um instante, por favor!".
Essa falha, demonstra falta de pessoal e sobrecarga de trabalho.
A
dedução lógica será: Não serve, pois não há tempo para mim!Sendo assim, não é melhor evitar essa má impressão e gravar uma espera telefônica por profissionais que sabem o que estão fazendo?
Demonstre cuidado, capricho e atenção com seus clientes e amigos.
Você escolherá o que será gravado: horários, e-mails, endereços de filiais, outras informações importantes e haverá uma trilha de bom gosto, escolhida especialmente para você, que combina com o estilo da empresa.
Isso é "atender bem". É ser eficiente.
E o que é melhor, por tempo indeterminado!
